ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR
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Description
Requisitos
- Ensino superior na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência em suporte técnico a usuários, com manutenção de hardware e software.
- Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas, computadores e aplicativos.
- Noções de gerenciamento de senhas, acessos e permissões de usuários.
Principais atividades
- Atender às solicitações dos clientes internos, registrando, analisando e solucionando os chamados conforme os procedimentos estabelecidos pela área de TI.
- Validar e seguir os procedimentos técnicos existentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Apoiar as demandas de projetos de TI, atuando com agilidade e eficiência para garantir a satisfação dos usuários.
- Interagir com outros analistas e equipes de TI para solucionar problemas, tratar ocorrências e acompanhar os chamados até sua conclusão.
- Prestar suporte técnico em hardware e software, realizando instalações, configurações, liberações de senhas e acessos, além de solucionar problemas em microcomputadores e seus respectivos aplicativos.
- Cumprir as políticas e diretrizes de Segurança da Informação da empresa.
- Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo o histórico e a rastreabilidade das solicitações.
Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
Horário das 8h as 17h48 de segunda a sexta-feira (100% presencial)