Analista de Suporte Junior São Paulo - SP

Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, chat e WhatsApp; Prestar suporte aos usuários externos na utilização dos portais e sistemas da empresa; Realizar atendimentos remoto para identificação e resolução de problemas; Acompanhar chamados no sistema interno, garantindo a resolução das solicitações; Orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas e funcionalidades dos portais; Acompanhar processos de homologação e implantação de novos clientes; Interagir com as áreas internas para direcionamento e resolução de demandas; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte; Requisitos e qualificações: Formação completa ou Cursando em tecnologia; Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas; Organização e Planejamento; Perfil proativo, colaborativo e orientado ao atendimento ao cliente; Informações Adicionais: Seguro Saúde Unimed: com co-participação de 10%. Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal. Vale transporte ou fretado Participação nos lucros (PLR). Seguro de Vida Total Pass Incentivo a educação Parceria com escolas de idiomas