Analista de Suporte N2 Junior

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

O seu papel no time:

Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de:

• Atendimento técnico a incidentes operacionais de média e alta complexidade;
• Investigação profunda de causas-raiz (troubleshooting), análise detalhada de logs da aplicação e consultas diretas em banco de dados;
• Análise e diagnóstico em código-fonte Java (baixando repositórios, debugando e simulando cenários);
• Atuação direta na resolução e mitigação de crises operacionais e interface técnica consultiva com o cliente B2B.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

• Superior completo em áreas de Tecnologia;
• Experiência com suporte técnico e atendimento a clientes B2B;
• Vivência com Banco de Dados Mysql (Selects, Procedures, Triggers, Functions);
• Capacidade de leitura e compreensão de código Java para análise de erros;
• Forte capacidade analítica e experiência sólida em troubleshooting;
• Boa habilidade de comunicação para interação com clientes B2B.

Seria muito legal se tivesse:

• Experiência com Mercado Financeiros;
• Conhecimento em KCS;
• Familiaridade com frameworks e boas práticas como ITIL;
• Familiaridade com APIs, Postman e Keycloak.

O que você encontra por aqui:

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas;
• Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Gabriella Faria #LI-GF