Analista de Suporte
Summary
Support analyst providing high-level technical support to internal and external customers: diagnosing and fixing issues on desktops, laptops, tablets and cell phones, handling telephony and networking, installing and configuring software/hardware, and training users.
Oferta de Emprego: Analista de Suporte
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes internos e externos.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a microinformática, desktops, notebooks, tablets e celulares.
- Gerenciar e solucionar questões relacionadas a telefonia e redes.
- Realizar instalações, atualizações e configurações de software e hardware.
- Fornecer treinamento e orientação para usuários.
Requisitos:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento sólido em microinformática, desktops, notebooks, tablets e celulares.
- Experiência com fundamentos de rede e telefonia.
- Conhecimento em instalações, atualizações, ferramentas e equipamentos.
- Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficiente e independente.
- Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem.