Analista de Suporte PL

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo: Presencial

Atuação: Segunda a Sexta

Localidade: São João da Barra – RJ - Empresa oferece fretado para as localidades próximas

- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando o diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software, rede e acesso, e encaminhando os casos que demandem atuação especializada.

- Apoiar localmente a equipe de Infraestrutura, realizando verificações básicas e coletando informações para auxiliar no diagnóstico remoto.

- Verificar, conforme os procedimentos definidos, as condições locais de equipamentos e serviços, incluindo conectividade, cabeamento, alimentação elétrica e indicadores visuais.

- Executar atividades presenciais solicitadas pela equipe de Infraestrutura, como reinicializações controladas, conexão ou desconexão de cabos e acompanhamento de intervenções, sempre com orientação e autorização prévias.

- Apoiar a instalação, substituição e retirada física de equipamentos, seguindo os procedimentos estabelecidos.

- Coletar e registrar evidências para análise de falhas, como mensagens de erro, identificação dos equipamentos e condições observadas no local.

- Acompanhar, quando necessário, atividades relacionadas a servidores, storages, backups, virtualização e atualizações de infraestrutura, atuando presencialmente sob orientação dos responsáveis técnicos.

- Registrar e atualizar chamados, documentando as ações realizadas, os testes executados e os respectivos resultados.

- Cumprir os procedimentos de segurança da informação, segurança do trabalho e controle de acesso definidos pelo cliente

- Ensino superior completo.

- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.

- Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI para apoiar atividades presenciais e reportar as condições observadas no ambiente local.

- Experiência com suporte a dispositivos industriais será considerada importante para a atuação no contexto da operação.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.