Analista de suporte de ti jr.
Summary
Junior IT support analyst monitoring networks, servers and systems with tools like Zabbix, SolarWinds or PRTG, logging and triaging incidents in ticketing systems (Jira, ServiceNow, GLPI), and running operational routines such as backup validation and log analysis. Requires networking basics (TCP/IP, DNS, VPN) and Windows/Linux fundamentals.
Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você!
Requisitos:
Principais responsabilidades:
- Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas)
- utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares;
- Garantir o registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI);
- Atuar na identificação de falhas e desvios de performance, realizando análise inicial e ações de correção de baixa complexidade;
- Apoiar o processo de escalonamento de incidentes para níveis superiores, garantindo comunicação clara e ágil;
- Ser responsável pela execução de rotinas operacionais, como validação de backups, análise de logs e execução de procedimentos padrão.
O que esperamos de você:
- Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas);
- Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.);
- Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados;
- Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
- Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
- Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo;
- Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais.
✨ Diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, AppDynamics ou similares;
- Experiência prévia (mesmo que estágio) em NOC, suporte técnico ou monitoração de ambientes;
- Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
- Certificações iniciais (ex: ITIL Foundation, CCNA, ou similares);
- Experiência em ambientes de alta disponibilidade ou suporte a operações 24x7.
Benefícios
O que oferecemos:
️ BIZ (cartão flexível)
Plano de Saúde Alice
Plano Odontológico Amil (opcional)
️ Seguro de Vida
Vale-transporte
Wellhub (Gympass)
️ Convênio SESC
Auxílio-creche para mamães e papais
Apoio Pass