Analista de Suporte Senior
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Description
EXPERIÊNCIAS / CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
- Desejável 1 ano de experiência na área de suporte
- Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux
- Noções de Redes de computadores
- Noções de Segurança da Informação
- Ensino superior no mínimo em andamento.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Atuar em atendimentos N2 e incidentes críticos;
- Apoiar tecnicamente os analistas Júnior e Pleno;
- Realizar análise de causa raiz;
- Identificar problemas recorrentes;
- Acompanhar indicadores e SLAs;
-Apoiar mudanças internas e implantações;
- Propor melhorias nos processos de atendimento;
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
Saber trabalhar sob pressão
Saber trabalhar em equipe
Raciocínio lógico
Iniciativa e pró-atividade
Bom relacionamento interpessoal
Comunicação
Criatividade
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos