Analista de Suporte
Summary
N1 technical support analyst at Stefanini, on-site in São Paulo (Bom Retiro), 6x1 schedule from 14:00 to 20:20. Day to day: assisting users remotely and in person to resolve N1 incidents, logging and closing tickets, supporting systems, networks and workstations, and escalating per internal procedures, using Windows, Office, and basic TCP/IP, DNS and DHCP knowledge.
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
🔧 Responsabilidades:
- Atendimento a usuários (remoto e presencial) para resolução de incidentes N1
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos
- Suporte em configurações de sistemas, redes e estações de trabalho
- Escalonamento de ocorrências conforme procedimentos internos
🎯 Requisitos:
- Experiência prévia com suporte técnico (N1)
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office
- Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Boa comunicação e postura para atendimento ao cliente
Atuação Presencial no Bom Retiro das 6x1 das 14:00 às 20:20
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...