Analista de Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo de trabalho - 6x1

Horario : Das 12:00 as 18:20

Stefanini de Santana - SP

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico de Nível 1 por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, registrando e acompanhando todos os chamados em ferramenta de ITSM;

Realizar diagnóstico e manutenção básica em desktops, notebooks, impressoras e periféricos;

Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows e macOS), pacotes de produtividade (Microsoft 365 e Google Workspace) e softwares corporativos;

Efetuar reset de senhas, criação de usuários no Active Directory (AD) e configuração de contas de e-mail;

Auxiliar na configuração de redes Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado básico;

Manter a base de conhecimento atualizada com procedimentos técnicos e soluções para problemas recorrentes.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

Ensino Superior cursando ou concluído em TI, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas (desejável);

Experiência mínima de 1 ano e 6 meses na área de suporte técnico;

Conhecimento sólido em Windows 10 e 11;

Familiaridade com ferramentas de produtividade (Microsoft 365).

Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS e DHCP).

Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.

Requisitos