Analista de Suporte Técnico Bilíngue (Português e Espanhol)

A Vingcard está em busca de um Analista de Suporte Bilíngue para atuar no atendimento e suporte técnico a clientes da América Latina.

O profissional será responsável pelo registro, acompanhamento e resolução de chamados, suporte remoto a sistemas e dispositivos, orientação a usuários e escalonamento de incidentes quando necessário.Espanhol intermediário ou avançado (leitura, escrita e conversação);

Experiência em suporte técnico, Service Desk ou Help Desk;

Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows;

Conhecimento em redes TCP/IP e conceitos básicos de infraestrutura;

Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados;

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;

Facilidade para documentar procedimentos e interagir com clientes.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 12h às 21h

Benefícios

• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Tíquete refeição
• Tíquete alimentação
• Celular fornecido pela empresa
• Vale-transporte