Analista de Suporte Técnico I

Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, sistemas e serviços de TI;
• Atender solicitações de usuários presencialmente, por telefone ou remotamente, realizando diagnóstico e resolução de incidentes;
• Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, sistemas operacionais e softwares;
• Prestar suporte ao Pacote Office, Microsoft 365, e-mail corporativo e demais ferramentas de trabalho;
• Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede, internet, computadores e demais recursos de TI;
• Realizar criação, atualização e gerenciamento de usuários e acessos, conforme políticas de segurança da informação;
• Prestar suporte aos sistemas de gestão hospitalar, garantindo seu funcionamento e disponibilidade;
• Utilizar sistemas de chamados para registrar, acompanhar e monitorar incidentes e solicitações;
• Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, cópias de segurança e controle de acesso aos recursos;
• Manter contato com prestadores de serviços de TI e apoiar projetos e iniciativas da área;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores e demandas relacionadas aos serviços de TI;
• Manter equipamentos, ferramentas e ambiente de trabalho organizados e em boas condições de uso.

Requisitos:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas;
• Experiência em ambiente hospitalar, desenvolvimento de sistemas ou análise de dados hospitalares;
• Conhecimento em Pacote Office e Microsoft 365;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em hardware e manutenção de computadores;
• Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários e acessos;
• Conhecimento em TCP/IP e redes de computadores;
• Conhecimento em Terminal Service e telefonia.

Benefícios:

• Carga Horária: 44h
• Horário: 07:00 às 17:00 - Escala 5X2
• Vale Alimentação e refeição flexível
• Convênio Médico BenSaúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida

Programa BeneValoriza:

• Wellhub (Gympass - Academias e Bem-estar)
• Vidalink
• Day Off no aniversário
• Pluxee Cuida: Assistência psicológica, jurídica, financeira e nutricional
• Descontos em estabelecimentos parceiros
• Aniversariantes do mês

Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências.

Requisitos