Analista de Suporte Workplace Jr - Sorocaba
Summary
Junior N1/field IT support analyst in Sorocaba providing end-user support for Windows 11, Office 365, notebooks, desktops, printers and mobile telephony, activating backup equipment, logging tickets, and emailing global support in English while escalating to N3 vendors.
Empresa Multinacional no segmento de Tecnologia, contrata:
Analista de Suporte - Workplace.
Você será responsável:
Atendimento N1 / Field interno;
Dúvidas sobre Windows 11, Office 365, telefonia celular, formatação, configuração, atendimento aos usuários finais para Notebook, Desktop, Impressoras e demais itens da TI;
Suporte para aplicações legadas do cliente (treinamento prévio);
Ativação de equipamento backup ou contingência;
Eventual suporte remoto às demais unidades;
Interação, via e-mail em Inglês, com suporte Global, que consiga ler e responder os e-mails via Tradutor;
Acionamento do Suporte N3 (Simpress e demais fornecedores);
Prestar um serviço de assistência ágil e de alto padrão, direcionando o cliente durante a operação, garantindo a resolução completa da ocorrência e o devido registro das informações no sistema de gerenciamento.
Requisitos:
- Desejável: Superior Concluído ou Cursando.
- Técnico em manutenção e configuração de software e hardware, redes e programação.
- Indispensável: Sistema de redes Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.
Desejável: Inglês
Remuneração fixa R$ 2.144,47
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale refeição
Plano de carreira
PLR de até 4 salários