Analista Experiencia do Cliente Júnior
Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.
Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.
👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista Marketing Relacionamento Júnior na área de Marketing e como você pode construir o futuro junto com a gente.
#VemPraTenda
Responsabilidades e atribuições:
- Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
- Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
- Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
- Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time);
- Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing;
- Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
- Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta;
- Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
- Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas;
- Gerenciar os materiais e brindes de clientes;
- Realizar vistorias de entrega das casas com clientes;
- Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
- Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
- Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final.
- Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
- Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
- Disponibilidade para viagens.
Benefícios Essenciais
• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios;
• Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios);
• AleaPrev.
Saúde e Bem-Estar
• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.
Qualidade de vida
• Regime híbrido - 2 x por semana home office;
• Horário flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
Carreira e Desenvolvimento
• Plataforma de educação;
Para você e sua família
• Auxílio creche para as mamães;
• Licença-paternidade estendida.
Benefícios e Vantagens Extras
• Desconto em apartamento da Tenda;
• Desconto em casas da Alea;
• Desconto em ingresso do Cinemark;
• Vale Natal.