Analista WFM Sênior - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) - Híbrido
Buscamos um(a) Analista de WFM SR para atuar com planejamento e dimensionamento de operações, garantindo a acuracidade das premissas e a eficiência operacional.
A posição terá forte atuação estratégica, com interface direta com gerentes e clientes, além de participação ativa na construção de cenários e tomada de decisão.
-
#LI-MH1
MH1
#LI-MH1
- Realizar dimensionamento de operações de Backoffice e SAC (capacity planning);
- Desenvolver curvas intradiárias e diárias de volume e TMO;
- Acompanhar e analisar premissas operacionais (volume, TMO, turnover e contratação);
- Atuar na gestão de capacity e esteira de contratação;
- Monitorar e propor ajustes para garantir eficiência operacional;
- Participar de reuniões com gerentes e clientes externos;
- Apoiar na construção de cenários e projeções operacionais;
- Garantir aderência às metas e indicadores da operação.
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
- Ensino Superior Completo;
- Disponibilidade para atuação Híbrido;
- Experiência sólida em WFM / Planejamento;
- Conhecimento em Excel e Backoffice.
Salário:
R$ 3.500,00 + Benefícios CLT
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas Domingo/Segunda
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass/Wellhub);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Modalidade: Híbrido 3 Unidade x 2 Home office.
Local de Trabalho: Unidade Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil