Anfitrion de Servicio al Cliente
Description
En NUEVA EPS, somos gente cuidando gente, por eso queremos conocer talentos como tu
Requerimos para nuestro equipo de trabajo ANFITRION DE SERVICIO AL CLIENTE
NOSOTROS PARA TI
• Contrato a término indefinido
• Salario básico: $1.539.000
• Todas las prestaciones de ley
• Horario de lunes a sábado
• Benéficos propios de la compañía
Misión del Cargo:
Brindar un acompañamiento enfocado en la educación y la adherencia de los canales no presenciales a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, garantizando apropiación en los mismos y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.
Funciones en el cargo:
- gestionar la orientación e ingreso a los afiliados que visiten el canal presencial
- orientar y garantizar adherencia de los afiliados a los canales no presenciales.
- Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos
- por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
Que necesitas para aplicar:
• Formación: Técnico o estudiante de pregrado en carreras de salud, administrativas y/o afines
• Experiencia: 6 meses en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, en direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente
• Conocimiento en normatividad vigente en salud.
Recuerda que en Nueva Eps no exigimos pagos de cursos, certificaciones o exámenes durante los procesos de selección y contratación de personal. Por lo tanto sí conoce o ha sido victima de situaciones relacionadas con estas exigencias y toda vez que dicho uso ilegítimo de la marca constituye un delito, le invitamos a denunciar dichas conductas ante la Fiscalía General de la Nación y a estar alerta ante este tipo de estafas.
Estamos esperándote ¡Postúlate!