asesor/a comercial senior

Starware es una empresa argentina con más de 25 años de trayectoria en la comercialización de componentes y soluciones para electrónica, robótica, domótica, IoT y automatización. Opera a través de canales digitales —MercadoLibre, tienda propia, WhatsApp, redes sociales, email y teléfono— y atiende a particulares, profesionales, instituciones, empresas e industrias.

Trabajamos con procesos definidos, indicadores de gestión y una operación apoyada en sistemas, automatizaciones e inteligencia artificial.

ROL: ASESOR/A TÉCNICO COMERCIAL
Modalidad presencial · Villa Luro, CABA · Lunes a viernes de 8 a 17 hs · Relación de dependencia

OBJETIVO DEL PUESTO:
Atender, asesorar y convertir en ventas las consultas que ingresan por los canales digitales de la empresa, en forma simultánea y con un estándar alto de calidad.
La operación procesa cientos de pedidos por día. Las consultas son entrantes: no se trata de venta en frío. El puesto incluye la asistencia al área de posventa cuando se requiere.

RESPONSABILIDADES:
• Atender en simultáneo las consultas de MercadoLibre, tienda propia, WhatsApp, email, redes sociales y teléfono, con tiempos de respuesta acordes a cada canal.
• Asesorar al cliente, cotizar, responder objeciones y concretar la venta.
• Identificar y gestionar consultas de empresas y mayoristas, con el soporte del equipo comercial.
• Gestionar preguntas y publicaciones en MercadoLibre y reportar oportunidades de mejora.
• Utilizar las herramientas de gestión y de inteligencia artificial de la empresa en la tarea diaria.
• Registrar cada interacción en el sistema de gestión y asegurar la facturación de las ventas propias.
• Asistir en la gestión de reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
• Informar al equipo los problemas recurrentes y las causas de ventas no concretadas.

REQUISITOS:
• Experiencia mínima de 3 años en la operación de ventas en MercadoLibre como vendedor (preguntas, publicaciones, reclamos, reputación y envíos), en una empresa, una pyme o un emprendimiento propio.
• Capacidad para atender varios canales en simultáneo, sostener el ritmo y concretar ventas.
• Excelente redacción y ortografía; trato cordial y profesional con el cliente.
• Manejo fluido de sistemas y plataformas digitales, y uso habitual de herramientas de inteligencia artificial (ChatGPT, Gemini, Claude u otras) con criterio para revisar sus resultados.
• Experiencia en la resolución de reclamos, cambios, devoluciones o garantías.
• Responsabilidad, atención al detalle y cumplimiento de procesos e indicaciones.
• Secundario completo.

SE VALORARÁ:
• Experiencia en ventas a empresas o mayoristas.
• Experiencia con sistemas CRM o ERP.
• Conocimientos de electrónica, informática, IoT o automatización (no excluyente; la empresa capacita en el catálogo).
• Estudios terciarios o universitarios, completos o en curso.
• Manejo de Mercado Ads o de plataformas como Tiendanube, Shopify o WooCommerce.
• Manejo de Google Sheets o Excel.
• Residencia cercana a Villa Luro.

INDICADORES DE DESEMPEÑO:
Conversión de consultas en ventas, tiempo de respuesta por canal, calidad de la atención, reputación en MercadoLibre y registro completo de la gestión.

HERRAMIENTAS:
MercadoLibre, WhatsApp Business, email, sistema de gestión (CRM/ERP), tienda propia, Google Sheets e inteligencia artificial generativa.

LA EMPRESA OFRECE:
• Contratación directa en relación de dependencia.
• Remuneración competitiva más incentivos por desempeño.
• Cobertura de medicina prepaga (titular).
• Capacitación en el catálogo y en los sistemas de la empresa durante la incorporación.
• Entorno de trabajo con herramientas actualizadas, automatizaciones e inteligencia artificial.

POSTULACIÓN:
Postularse a través de esta publicación respondiendo las preguntas.

Referencia: ATCOM2610

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 40 años
• Conocimientos: Comunicación digital, Asesoría en ventas, Comercio electrónico, Inteligencia artificial, Mercado libre, Atención al cliente, Atención al cliente en línea, Comercialización al por menor, Comunicación en redes sociales