Asesor(a) de atención al cliente (Inclusión)
Summary
Provide customer support for DHL by handling inquiries, resolving issues, and ensuring satisfaction via phone, email, and chat in a fast-paced, international logistics environment.
En DHL, conectamos personas y mejoramos vidas a través de soluciones logísticas de clase mundial. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a una persona apasionada por el servicio, que disfrute ayudar a otros y que quiera crecer en un entorno dinámico, colaborativo e internacional.
🚀 ¿Qué harás en este rol?
Serás la voz de DHL frente a nuestros clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Algunas de tus responsabilidades serán:
* Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat).
* Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
* Hacer seguimiento a casos y garantizar su cierre adecuado.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
* Construir relaciones de confianza con nuestros clientes.
💡 ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia en servicio al cliente (ideal en call center o entornos similares).
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
* Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Manejo básico de herramientas digitales.
* Nivel de inglés intermedio/avanzado
Si te apasiona brindar experiencias memorables y quieres crecer en una compañía global como DHL, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!
🚀 ¿Qué harás en este rol?
Serás la voz de DHL frente a nuestros clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Algunas de tus responsabilidades serán:
* Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat).
* Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
* Hacer seguimiento a casos y garantizar su cierre adecuado.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
* Construir relaciones de confianza con nuestros clientes.
💡 ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia en servicio al cliente (ideal en call center o entornos similares).
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
* Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Manejo básico de herramientas digitales.
* Nivel de inglés intermedio/avanzado
Si te apasiona brindar experiencias memorables y quieres crecer en una compañía global como DHL, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!