Index Ventures Asesor de Atención al Cliente Bilingüe (FIFA)
Description
¡FIFA te necesita! Únete como Asesor de Atención al Cliente en Envigado
¿Te apasiona brindar soluciones y hablar inglés? Esta es tu oportunidad de trabajar en una marca reconocida, con un equipo colaborativo y un ambiente de crecimiento profesional.
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo
Ubicación: Presencial en Medellin, Murano, Calle 40 sur #41-44, Envigado
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Jornada: 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo
Descanso: 2 días libres a la semana
Requisitos:
- Inglés B2+
- 6 meses de experiencia en atención al cliente BPO (misma empresa)
- Excelentes habilidades comunicativas y manejo de Microsoft Teams
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas
- Disponibilidad para realizar y aprobar evaluación escrita
Responsabilidades:
- Gestionar tickets por voz, correo y chat en español e inglés
- Brindar asistencia sobre compras y productos
- Escalar casos y mantener comunicación efectiva
- Prepararse para llamadas y mantener registros precisos
- Colaborar con el equipo para cumplir objetivos
Beneficios:
- Entrenamiento continuo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Ambiente laboral enfocado en el desarrollo profesional
- ¡Dos días libres a la semana para recargar energías!
¿Listo para marcar un gol en tu carrera?
Postúlate y forma parte de un equipo que juega en las grandes ligas del servicio al cliente.