Asesor de Atención al Cliente y Seguros (Moto Propia)
Summary
On-site insurance executive in Managua providing policy guidance, digital tool training, and client support while managing wellness campaigns and escalating critical cases.
El Rol
Atención presencial al asegurado
Cumplir con el cronograma mensual de visitas
Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas
Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza
Resolver consultas generales durante la visita
Gestión de autoservicio
Capacitar sobre el uso de la App
Promover el Portal del Asegurado
Enseñar el uso de canales digitales
Gestión de campañas
Colaborar campañas de bienestar
Colaborar jornadas preventivas
Gestión de la experiencia
Detectar oportunidades de mejora
Registrar hallazgos
Gestión de casos prioritarios
Identificar casos críticos
Escalar oportunamente al Virtual Executive
Gestión de comunicación
Difundir cambios de beneficios
Comunicar campañas
Gestión comercial consultiva
Canalizar oportunidades comerciales
Promover servicios adicionales de WTW
Funciones operativas diarias
Confirmar agenda y realizar visitas
Preparar material informativo
TBD
- Bachiller en Educación Medía.
- Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, ingeniería industrial u otros similares
- Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de seguros
Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Competencia en MS Office
Requisitos adicionales:
Conocimiento en paquete office
Técnico en Seguros preferiblemente
- Inglés intermedio o estudiante
Empleador de Igualdad de Oportunidades.