ASESOR ECOMM

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO

El área de customer service de DHL Express México, está buscando un Asesor ECOMM

OBJETIVO DEL PUESTO:

Este puesto contribuye al éxito de nuestros clientes al accionar y resolver las diferentes dudas, consultas o solicitudes que se reciben en el portal de My DHL, asegurando respuestas acordes a la solicitud de cada uno de ellos y asumiendo la responsabilidad en la respuesta y/o en la generación del seguimiento para asegurar su conclusión. Su finalidad es alcanzar los objetivos y estándares planteados para el área.

TUS TAREAS

• Dar seguimiento en tiempo y forma a los correos recibidos en el portal.
• Brindar una excelente atención al cliente a través del correo electrónico para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
• Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciéndole el servicio adecuado en cada situación.
• Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.

PERFIL:

• Escolaridad: licenciatura trunca
• Experiencia: 1 año en call center
• Dominio de: office
• Alta organización
• Autodirección
• Manejo de conflicto
• Trabajo bajo presión
• Excelentes habilidades de comunicación
• Orientación al cliente

Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.