Asesor Senior Contact Center / Fidelización y ATC / Banco Lider en Jesus Maria

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Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente

Objetivo:

Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales:

• Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.
• Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.
• Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.
• Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.
• Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.
• Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).
• Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable
• Deseable experiencia en ventas.
• Tipeo rápido (+20 palabras por minuto).
• Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios:

• Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.
• Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
• Vale de alimentos de S/200 mensuales.
• Bono de movilidad.
• EPS cubierta al 80%.
• Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.
• Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional