Asesor Senior de Atención al Cliente y Experiencia Call center Banco Lider Jesus Maria

Asesor(a) Senior de experiencia y fidelizacion al cliente

Objetivo del cargo: Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales:

Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.

Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.

Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.

Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.

Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.

Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos:

Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).

Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable

Deseable experiencia en ventas.

Tipeo rápido (+20 palabras por minuto).

Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios:

Ingreso a planilla Scotiabank con todos los beneficios de ley.

Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.

Vale de alimentos de S/200 mensuales.

Bono de movilidad.

EPS cubierta al 80%.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.

Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.

Requisitos