Asistente De Servicio Al Cliente
Funciones:
- Brindar atención a las consultas y requerimientos de clientes internos y externos a través de los sistemas GLPI/Automy o por vía telefónica, relacionados con el área de Supply Chain.
- Verificar que la información registrada por las boticas sea correcta y completa, asegurando una atención oportuna conforme a los tiempos establecidos según el nivel de criticidad de cada caso.
- Establecer comunicación con clientes internos y externos mediante correo electrónico, sistema GLPI/Automy o llamadas telefónicas, con el fin de solicitar información adicional o reforzar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Evaluar los casos reportados por clientes internos y externos, y canalizar la información hacia las áreas correspondientes para su adecuada gestión.
Requisitos:
- Formación: Estudios técnicos o bachiller en Administración o Ingeniería Industrial (indispensable).
- Experiencia general mínima de 1 año.
- Experiencia de al menos 1 año en posiciones como Auxiliar o Asistente de Logística.
- Experiencia de al menos 1 año en cargos de Asistente de Servicio al Cliente.
- Manejo de herramientas informáticas como Microsoft Office, así como sistemas SAP y WMS.