Asistente de Servicio al Cliente
Description
Molitalia S.A. con 60 años en el Perú, parte de un sólido grupo empresarial orientado a la fabricación y comercialización de alimentos de consumo masivo, presente en gran parte de Latinoamérica y con un crecimiento sostenido a través de los años. En el Perú, contamos con marcas como Molitalia, Costa, Ambrosoli, Fanny, 3 Ositos, Todinno, Mimaskot, entre otras, que compiten con gran éxito en las categorías de pastas, harinas, galletas, barras de cereal, chocolates, caramelos, conservas, mermeladas, avenas y alimento para mascotas.
En Molitalia estamos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente, tu principal reto gestionar, coordinar y analizar los requerimientos de los consumidores y/o clientes (sugerencias, quejas, reclamos y solicitudes en general), de acuerdo con los lineamientos y políticas del área, así como normas legales relacionadas, con el fin de asegurar la satisfacción de los mismos.
Entre las principales funciones destacan:
• Identificar oportunidades de negocio y tendencias y proponer estrategias para las categorías a cargo.
• Definir e implementar estrategias de marketing que maximicen la rentabilidad de la empresa.
• Liderar estrategias comerciales de producto, precio, distribución y promoción de las categorías a cargo.
• Gestionar las estrategias de las categorías a cargo en base al análisis de hábitos de consumo, posicionamiento de mercado, desarrollo de nuevos productos, formatos y marcas
Nuestro candidato ideal tiene las siguientes características:
• Egresados de Administración, Marketing y carreras afines.
• Experiencia de 3 años en posiciones similares, de haber llevado talleres, cursos, seminarios y/o diplomados de calidad en la atención y servicio al cliente.
• Excel avanzado, Microsoft Power Point y Microsoft Word. SAP a nivel usuario