Asistente de Ventas (Tecnología)
Sobre el puesto
Buscamos un/a Asistente de Ventas (Tecnología) orientado/a a apoyar procesos comerciales, generar oportunidades y ofrecer una experiencia profesional y eficiente a clientes y prospectos. El rol combina atención al cliente, soporte técnico básico, gestión administrativa y colaboración con el equipo de ventas para impulsar el crecimiento comercial.
¿Qué harás?
Atender consultas entrantes por teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos, precios y disponibilidad con un enfoque claro en la satisfacción del cliente.
Calificar leads y gestionar el pipeline en el CRM: registrar interacciones, actualizar estados y asignar oportunidades al equipo comercial correspondiente.
Preparar cotizaciones, órdenes de compra y documentación comercial siguiendo procedimientos internos y verificando condiciones técnicas y comerciales.
Brindar soporte técnico de primer nivel: identificar requerimientos, reproducir incidencias y escalar casos complejos a equipos técnicos o ingeniería.
Coordinar agendas y reuniones de demostración o instalación entre clientes y especialistas técnicos o comerciales.
Colaborar en campañas comerciales y acciones de prospección: seguimiento de leads, envío de comunicaciones y reporte de resultados.
Generar reportes periódicos sobre actividad comercial, indicadores de venta y feedback de clientes para la toma de decisiones.
Mantener actualizada la base de datos de contactos y productos, garantizando la calidad de la información.
Lo que buscamos
Experiencia previa en roles de atención al cliente, ventas internas o soporte comercial, preferentemente en empresas de tecnología o productos técnicos.
Conocimientos básicos de productos tecnológicos y capacidad para comprender especificaciones técnicas y traducirlas a clientes no técnicos.
Manejo de CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros) y herramientas de correo y colaboración (Gmail, Outlook, Google Workspace).
Habilidades de comunicación clara y asertiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo objetivos y prioridades.
Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Nivel de español nativo o avanzado; se valora inglés técnico básico para lectura de documentación y comunicación con proveedores.
Herramientas y tecnologías
CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros), Google Workspace / Microsoft 365, sistemas de ticketing, telefonía VoIP, Excel/Sheets, herramientas de chat y videoconferencia (Slack, Zoom), conocimientos básicos de hardware/software según el catálogo de productos.
Será un plus si...
Tienes experiencia en preventa técnica o en roles que requieran interacción directa con equipos de ingeniería.
Conoces procesos de venta B2B y manejo de ciclos comerciales complejos.
Has trabajado con integraciones, licenciamiento de software o gestión de stock y logística.
Cuentas con certificaciones relacionadas a productos tecnológicos o plataformas relevantes al negocio.
Cómo mediremos tu impacto
Calidad y rapidez en la respuesta a consultas y tickets.
Tasa de conversión de leads calificados a oportunidades cerradas.
Mantenimiento y precisión de la información en el CRM.
Feedback positivo de clientes y del equipo comercial sobre soporte y coordinación.
Contribución en la reducción del ciclo de venta y en la eficiencia operativa del equipo.
Este puesto es para ti si...
Disfrutas interactuar con clientes y ser un puente entre necesidades comerciales y soluciones técnicas.
Eres organizado/a, resolutivo/a y te adaptas bien a prioridades cambiantes en un entorno comercial.
Te motiva trabajar en tecnología y aprender continuamente sobre productos y procesos.
Te interesa formar parte de un equipo colaborativo donde tu aporte operativo tiene impacto directo en resultados.