Assistant Manager-Front Desk - Park Hyatt Changsha

【岗位职责】

1、确保前台的员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。

2、保持良好的客际关系，独立有效地处理宾客投诉。

3、确保前台执行酒店规章。

4、监管，控制和协调前台的事务，以便提供高效，快捷，有前瞻性和谦恭的服务，这样能确保酒店能达到获利指标并给予满足客人的期望。

5、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。

6、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。