Assistant Technique - Exploitation F/H F/H

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Normandie Seine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires principalement. Notre vocation est de " prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ".Nos équipes :Basée à Saint Etienne du Rouvray, nos 60 collaborateurs interviennent sur les départements de l'Eure et de la Seine Maritime sur des sites bancaires, tertiaires, des établissements publics, des villes et communes et certains sites d'événementiel ou industriels . Nous accompagnons au mieux nos clients dans l'exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance etc..) et sur la gestion de services. (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil..).Vos missions :OrdonnancementAssure le traitement de l'ensemble des demandes d'interventions clients depuis la demande initiale jusqu'à la clôture de l'interventionPrends en charge des demandes d'interventions de dépannages clients (téléphone, mail, outils client, GMAO, etc.)Planifie les demandes d'interventions selon les délais contractuelsOptimise le planning d'intervention en fonction de la localisation des intervenantsSe tient informé du suivi et des clôtures des bonsParticipe aux réunions planning hebdomadaireSuivi du planning de présence et d'astreinte des équipes CommunicationCommunique en permanence avec les équipes terrains pour transmission d'informationRemonte aux responsables toutes difficultés rencontrées dans ses missionsEst à l'écoute des avis clients et remonte toute réclamation Outils- MéthodeParticipe au développement des outils méthodesPeut remonter et/ou alerter toutes actions complémentaires utiles à la résolution du bon d'interventionFORMATIONS / COMPETENCES :Vous avez une formation BAC à BAC + 2 Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans d'expérience sur la même fonctionVous maitrisez le logiciel de planification (type GMAO)Une connaissance du secteur du BTP est nécessaire. La maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) est indispensable.Vous aimez le travail en équipe, vous êtes sensible à l'esprit de serviceVous êtes à l'écoute, vous aimez la relation client AVANTAGES : Prime de 13ème mois Plan Epargne EntrepriseTitres restaurants Prime transports Offres CSEMutuelle familialeMission :Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Normandie Seine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites tertiaires principalement. Notre vocation est de " prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'environnement ".Nos équipes :Basée à Saint Etienne du Rouvray, nos 60 collaborateurs interviennent sur les départements de l'Eure et de la Seine Maritime sur des sites bancaires, tertiaires, des établissements publics, des villes et communes et certains sites d'événementiel ou industriels . Nous accompagnons au mieux nos clients dans l'exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisations, ventilations, chauffage, électrique, vidéo surveillance etc..) et sur la gestion de services. (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil..).Vos missions :- OrdonnancementAssure le traitement de l'ensemble des demandes d'interventions clients depuis la demande initiale jusqu'à la clôture de l'interventionPrends en charge des demandes d'interventions de dépannages clients (téléphone, mail, outils client, GMAO, etc.)Planifie les demandes d'interventions selon les délais contractuelsOptimise le planning d'intervention en fonction de la localisation des intervenantsSe tient informé du suivi et des clôtures des bonsParticipe aux réunions planning hebdomadaireSuivi du planning de présence et d'astreinte des équipes