Assistente da qualidade - Salvador/BA
Summary
Assistente da Qualidade collects customer feedback on post-sales service at a car dealership group, tracks satisfaction metrics, and supports process improvements using spreadsheets and corporate systems.
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um(a) Assistente da Qualidade para Realizar pesquisa com clientes atendidos no Pós-Vendas, avaliando o nível de satisfação com os processos de vendas e serviços, contribuindo para a melhoria contínua do padrão de qualidade no atendimento ao cliente do Grupo
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o NewChase e crescemos juntos!
• Realizar contato com os clientes atendidos no Pós-Vendas, com base nas Ordens de Serviço (OS),
avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
• Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à
supervisão os casos que demandam tratativa.
• Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do
Grupo.
• Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo
precisão das informações.
• Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de
performance e oportunidades de melhoria.
• Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
• Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.
Se você possui:
• Ensino Médio Completo
• Será um diferencial, ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente
Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante.