Assistente de Atendimento I | Oportunidades Futuras

Ao participar deste processo seletivo, você terá a oportunidade de compartilhar sua experiência, conhecer mais sobre nossa cultura e ficar um passo à frente para futuras oportunidades alinhadas ao seu perfil.

Esta é uma oportunidade para nos conhecermos antes mesmo da abertura de novas posições. Queremos entender suas motivações, experiências e expectativas de carreira para que, quando a oportunidade certa surgir, você já esteja mais próximo dela.

Nossa área de Serviços Próprios realiza o atendimento/acolhimento à todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, para isso, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.

Buscamos um perfil dinâmico, com vivência e/ou com experiência em atendimento presencial ao cliente e que proporcione a melhor experiência aos nossos beneficiários e cooperados.

🚩 Locais de Atuação

Porto Alegre e Região Metropolitana: Alvorada, Cachoeirinha, Gravataí, Canoas, Esteio, Sapucaia, Viamão, Guaíba e Litoral Norte.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o atendimento ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.
• Receber, registrar, tratar e monitorar as manifestações, reclamações e/ou ocorrências nos canais online e CRM (Customer Relationship Management- sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente), com a finalidade de garantir a satisfação do cliente, respeitando as normas regulamentadoras e os prazos definidos pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e outros órgãos.
• Apoiar na multiplicação de treinamentos, reciclagem individual e/ou de equipe, e na disseminação de informações aos colaboradores da área de atendimento, contribuindo para sua formação.
• Realizar a manutenção das agendas médicas, compartilhando as alterações com as áreas/equipes envolvidas.
• Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas, planos e programações pertinentes a área/gestão.
• Cadastrar novos exames no sistema Zênite, precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento e vivência nas rotinas do atendimento ao cliente;
• Bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais:

• Desejável: Ensino Superior em andamento; Conhecimento em Pacote Office;
• Vivência com atendimento na área da saúde

Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! 💫 Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS! 🏆 E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL! 🩺 Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!

Vem com a gente conquistar ainda mais! 🚀 ORGULHO DE SER GPTW RS, BRASIL E SAÚDE!

Quem faz parte do time Unimed sabe que pode contar com:

• 🍽️Vale Refeição;
• 🛒Vale Alimentação;
• 🏥Assistência médica e odontológica extensível para cônjuges e filhos;
• 🚑SOS (atendimento de urgência e emergência);
• 🏋️Wellhub (acesso a academia, terapias, nutrição e bem-estar);
• 🛝Auxílio Creche/ escola ou babá;
• 🎓Auxílio educação ;
• 💰PPR (Participação nos Lucros e Resultados);
• 💚Seguro de vida em grupo;
• Day Off para você aproveitar o seu aniversário como preferir.