Assistente de Atendimento | Procon e Reclame Aqui - Marechal/Curitiba

Responsabilidades:

• Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;
• Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;
• Propor soluções práticas para os problemas identificados;
• Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
• Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
• Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
• Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);
• Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.

Requisitos