Assistente de Atendimento
Description
Estamos em busca de profissionais para atuar como assistente de atendimento em uma empresa referência no setor de ticketeira de alta tecnologia, segurança e agilidade para atender shows, festivais, formaturas além de grandes eventos. Se você gosta de desafios, busca um ambiente dinâmico e quer contribuir com seu talento para garantir a excelência nos processos comerciais, essa oportunidade pode ser para você!
Suas principais atividades incluirão:
Realizar atendimento aos usuários pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre compras, ingressos, pagamentos e acesso aos eventos.
Identificar e solucionar solicitações com agilidade, prestando suporte durante os eventos.
Registrar, acompanhar e encaminhar chamados às áreas responsáveis, quando necessário.
Manter os registros de atendimento atualizados e organizados.
Identificar oportunidades de melhoria e compartilhar feedbacks com as equipes internas.
Seguir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
Participar de treinamentos e reuniões, colaborando com a equipe e a liderança.
Para isso, é importante que você tenha:
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento básico em Pacote Office e facilidade com tecnologias.
- Disponibilidade para atuar no período noturno e aos finais de semana, eventualmente.
Requisitos desejáveis:
- Vivência nos segmentos de eventos, entretenimento ou tecnologia.
O que esperamos de você:
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e iniciativa;
Organização e atenção aos detalhes;
Cordialidade e carisma no atendimento;
Comprometimento e responsabilidade;
Maturidade profissional e facilidade para lidar com diferentes situações.
Informações adicionais:
Modelo de trabalho: Híbrido
Local: Centro - JF
Benefícios: Comissão, Day off, VA R$ 492,00, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, VT ou auxílio mobilidade, PLR
Salário: R$ 1.834,90
Jornada de Trabalho: Presencial às segundas, quartas e sextas-feiras, e em home office às terças e quintas-feiras.
Segunda-feira à quinta-feira: 8h até 18h e na Sexta-feira: 8h até 17h.
Necessário disponibilidade para atuar no período noturno e aos finais de semana, eventualmente.
Se você se identificou com esta oportunidade e deseja crescer junto com uma empresa sólida e inovadora, candidate-se!