Assistente de Customer Service

Vaga: Sucesso do Cliente Local: Porto Alegre – RS (Bairro Moinhos de Vento) Regime: CLT Salário e benefícios: R$ 1.800,00 fixo Bônus por desempenho Vale-refeição: R$ 700,00 Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00 Formato de atuação: Presencial Resumo da vaga Buscamos uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente, sendo ponte entre o Comercial e o Suporte. O profissional acompanha o cliente desde a contratação, garante que ele implante e utilize bem o sistema e apoia as duas áreas de forma integrada. Principais atividades Receber novos clientes vindos do Comercial e conduzir a implantação e primeiros passos no sistema Acompanhar uso do sistema pelas clínicas, identificando clientes com baixo uso ou risco de cancelamento e agir para retê-los Apoiar o Suporte no atendimento, tirando dúvidas e resolvendo demandas do dia a dia Levar ao Comercial oportunidades de upgrade de plano e módulos adicionais percebidas no contato com o cliente Repassar dúvidas, dificuldades e sugestões frequentes dos clientes às áreas responsáveis Registrar atendimentos e acompanhar indicadores como retenção, satisfação e uso do sistema ? Requisitos obrigatórios Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente Boa comunicação escrita e falada (WhatsApp e telefone) Facilidade para aprender sistemas e explicar de forma simples Organização, proatividade e perfil colaborativo para trabalhar com duas equipes Diferenciais Experiência em empresa de software (SaaS) Vivência na área odontológica ou de saúde Experiência com vendas consultivas ou pós-venda Se você tem perfil comunicativo, gosta de apoiar clientes e deseja crescer em uma empresa de tecnologia, candidate-se agora!