Assistente De Fidelização

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!

💙 Muito prazer, somos a Brasil TecPar!

Há mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀

Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.

✨ Quer fazer parte disso?

Buscamos pessoas que gostem de se conectar, gerar impacto positivo e crescer junto com a gente.

O nosso time de fidelização foca 100% em geração de novos negócios dentro da própria base de clientes. Sua missão será construir relacionamentos estratégicos, identificando oportunidades para trazer incremento de receita (Upsell e Cross-sell) e garantir o fechamento/renovação de contratos de longo prazo.

🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.

👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀

• Gerar Incremento de Receita: Trabalhar com a carteira de clientes ativos para gerar oportunidades de incremento de contratos através de venda de novos serviços ou atualização de planos (Upsell e Cross-sell).
• Atender os clientes no Zendesk com excelência e qualidade. Valorizamos o desejo do cliente de contratar o serviço que mais se enquadra no seu orçamento. Sempre buscamos foco em incremento e fidelização.
• Gerenciar seu próprio funil de vendas focado em clientes da base, desde a identificação da oportunidade até a assinatura do contrato.

Características Comportamentais:

Iniciativa/Proatividade: Não esperar o cliente pedir; estudar o cliente e realizar ofertas de forma proativa que mais se adequem ao seu perfil.

Resiliência Comercial: Saber ouvir "não", entender o cenário do cliente, buscando apresentar a melhor proposta para fechar o negócio.

• Experiência Comercial Sólida: Histórico em vendas.
• Perfil Comercial/Negociador: Alguém que goste de negociar, contornar objeções complexas e que tenha foco total em fechamento de contratos.
• Orientação por Metas: Perfil resiliente, competitivo e movido a atingir metas financeiras de incremento.
• Comunicação Estratégica.

Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

Escalas aos sabado cíclica: 4h

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.