Assistente de Operações e Pós-Vendas

A oportunidade é para atuar em uma empresa do segmento de automação e soluções industriais, que busca fortalecer sua operação de pós-vendas e o acompanhamento das demandas dos clientes.

O principal desafio será acompanhar pedidos e ocorrências, articular soluções com as áreas internas e garantir que as demandas sejam resolvidas, mantendo os clientes informados durante todo o processo.

No dia a dia, a atuação envolverá:

Monitoramento de pedidos, entregas, prazos e possíveis atrasos;

Acompanhamento de reclamações, garantias, devoluções e outras ocorrências;

Articulação com áreas internas, como Comercial, Logística, Compras, Estoque, Financeiro e Suporte Técnico;

Cobrança de retornos e prazos, acompanhando as pendências até a resolução;

Atualização dos clientes sobre o andamento das solicitações;

Organização das demandas e priorização de problemas, atuando com agilidade e senso de urgência.

Buscamos alguém com iniciativa, capacidade de lidar com imprevistos e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente. Será essencial se você tiver senso de dono e assertividade para cobrar soluções, sem se limitar a encaminhar solicitações.É essencial que você tenha:

Ensino técnico ou superior cursando;

Experiência em atividades de atendimento ao cliente, pós-vendas, acompanhamento de pedidos ou suporte operacional;

Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.

E será um diferencial, caso você tenha:

Experiência com acompanhamento de pedidos, entregas e tratativa de atrasos;

Vivência com reclamações, garantias, devoluções e ocorrências de pós-vendas;

Experiência em empresas dos segmentos industrial, automotivo, de distribuição ou comércio de peças e produtos técnicos;

Contato com rotinas de logística, compras, estoque ou Supply Chain.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

De segunda a quinta das 7h30 às 17h30 e, sexta-feira das 7h30 às 16h30

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Tíquete refeição
• Estacionamento
• Vale-transporte
• Participação nos lucros