Assistente de Pós Vendas
Description
Descrição Sumária
Realizar serviços administrativos e suporte operacional no setor de Garantia das
concessionárias do grupo E-Brun.
Responsabilidades
? Realizar o acompanhamento das ordens de serviço, conferindo informações e
atualizações referente a Garantia;
? Prestar atendimento presencial, telefônico e via e-mail, esclarecendo dúvidas e
informando sobre processos e regras de garantia para todo o corpo técnico pós
vendas;
? Controlar e arquivar documentos (de forma eletrônica) relacionados a serviços
realizados e peças substituídas em garantia;
? Processar as garantias junto a montadora, coletando e enviando informações
necessárias para o reembolso;
? Emitir e conferir notas fiscais relacionadas aos serviços de garantia;
? Realizar reuniões referente a garantia para alinhamento de processos conforme a
montadora;
? Realizar o acompanhamento de peças substituídas em garantia para o devido descarte
ou envio para a montadora.
Requisitos:
Formação Educacional
Necessária
? Ensino Médio Completo
Requisitos legais (obrigatórios)
? CNH e Categoria B
Tempo e experiência
? Desejável: 1 ano de experiência em pós venda
Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e
competências.
? Gestão do Tempo
? Agilidade
? Concentração
? Capacidade de Atuar em Equipe
? Comunicação
? Disciplina
? Relacionamento Interpessoal
? Empatia
? Organização
Benefícios:
Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte