Assistente de Relacionamento - Atendimento Multicanal

Empresa em ascensão no segmento de tecnologia, contrata Assistente de Relacionamento - para atuar na equipe de Atendimento Multicanal e desenvolver as seguintes atividades:

- Atender aos clientes por telefone, Whatsapp, E-mail, Chat e Redes Sociais e Google prestando informações, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas;
- Prestar suporte para dúvidas sobre produtos, pedidos, faturamento, entregas e prazos.
- Registrar todas as interações e demandas no sistema (CRM, ERP ou planilhas);
- Atualizar o status de chamadas e garantir o acompanhamento adequado.
- Tratar solicitações simples (cancelamentos, devoluções, reembolsos);
- Escalar demandas mais complexas quando necessário;
- Garantir o cumprimento dos prazos de retorno ao cliente;
- Seguir políticas internas, boas práticas e padrões de qualidade;
- Assegurar a confidencialidade de dados e informações sensíveis dos clientes.
- Interface com as áreas de Vendas, Desenvolvimento e Financeiro para alinhamento e resolução de demandas;
- Sinalizar problemas recorrentes ou sistêmicos ao time de gestão.

Diferenciais:
- Experiência com trâmites cartorários;
- Conhecimento nos setores imobiliário, financeiro ou agronegócio.

Jornada presencial
Horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00

Se você possui um perfil atento, dinâmico e resoluto essa oportunidade é para você!!!

Para se destacar nesta posição, buscamos um profissional com:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia no atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com ferramentas de tecnologia e sistemas de informação;
- Habilidade para trabalhar em equipe e com diversas funções;
- Organização, agilidade e atenção aos detalhes.