Assistente de SAC

Nov 3, 2026 22 hr. ago

Receber, registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes junto ao SAC;

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;

Fazer a abertura e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno;

Acompanhar as demandas até a efetiva solução, mantendo o cliente informado durante o processo;

Fazer a interface entre SAC, Comercial, Obras, Engenharia, Financeiro e demais áreas da empresa;

Organizar documentos, informações e históricos de atendimento;

Realizar follow-up com as áreas responsáveis pelas demandas;

Atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento;

Auxiliar na elaboração de relatórios de SAC e acompanhamento de indicadores;

Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;

Apoiar o time Comercial em atividades administrativas relacionadas aos clientes e aos empreendimentos;

Garantir que os registros e informações dos atendimentos estejam sempre atualizados e organizados.Ensino médio completo;

Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharia Civil ou curso técnico em áreas relacionadas;

Experiência com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou área comercial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;

Perfil proativo, responsável e resolutivo;

Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;

Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Quinta - 7h30 às 17h30 (1 hora de intervalo) Sextas - 7h30 às 16h30 (1 hora de intervalo)

Benefícios

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