Assistente de Serviços - Rio de Janeiro
Summary
Provides administrative support for IT service calls, tracks status, validates warranties, and coordinates with technical teams in Rio de Janeiro using Excel and internal systems.
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
- Prestar assistência no acompanhamento dos chamados no sistema, rastreando a fase em que se encontram e cobrando posicionamento da parte envolvida, com o objetivo de atender o cliente;
- Registrar no sistema os chamados regulares, irregulares, passíveis ou não de pagamento, com base nos critérios e controles definidos pela área;
- Manter contato com as Assistências Técnicas, solicitando a devolução de peças e acompanhando e controlando as notas fiscais, com o objetivo de reduzir o estoque;
- Prestar suporte na manutenção dos arquivos e orientação no planejamento e venda de peças, quando solicitado;
- Verificar as solicitações de garantia, validando sua conformidade com os processos estabelecidos;
- Acompanhar e responder às Assistências Técnicas dentro do SLA contratado;
- Informar às Assistências Técnicas sobre situações fora do contrato, buscando atender à solicitação;
- Realizar as atividades conforme os procedimentos da área e as orientações do superior imediato.
- Ensino Médio Completo
- Resistir no Centro do Rio de Janeiro ou ter fácil acesso
- Excel Intermediário
- Experiencia com atividades administrativas
- Diferencial:
- Superior Cursando
- Excel Avançado
- Ter atuado no setor de tecnologia com atividades mais administrativas
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
🏥 Planos de saúde e odontológico
🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
🏋🏿♀️ Gympass
🍕Vale Refeição
👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
💰 PPR
👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
💵 Empréstimo Consignado
💲Previdência Privada
Transporte
🚌 Vale Transporte
Descontos Exclusivos
💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos