Assistente de Suporte de Telemetria (Atendimento ao Cliente)

Descrição:

Principais Atividades:

Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia. Fazer agendamento de serviços de telemetria. Atender e tratar agenda com Rede técnica.

Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.

Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade.

Atender Chat, e-mail, whats e voz.

Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras.

Trabalhar com metas desafiadoras focadas em produtividade, qualidade e cliente.

Ter visão de cliente é imprescindível.

Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental.

Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores. O senso de ser resolutivo, empático e ágil faz parte do dia a dia.

Vaga hibrida, sendo dois dias presencial impreterivelmente, e três dias em Home Office.

Outros requisitos:

Requisitos:

Experiência em atendimento a clientes.

Pacote Office.

Qualificações: Sistema de contato.

Ensino médio completo.

Boa dicção e boa escrita.

Contrato CLT temporário de 190 dias.