Assistente de suporte técnico - júnior/pleno

Buscando uma nova oportunidade?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão?

• Atuar no departamento de suporte no pós-venda;
• Prestar suporte técnico e operacional aos clientes no pós-venda de equipamentos de radiologia;
• Realizar atendimento e diagnóstico via telefone, e-mail, acesso remoto e presencial;
• Fazer acompanhamento e conclusão de chamados de atendimentos técnicos;
• Garantir o acompanhamento das solicitações dos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;
• Acompanhar processos de instalação, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, em conjunto com as equipes técnicas quando necessário;
• Efetuar o acompanhamentos e suporte à técnicos terceiros no atendimento;
• Agendar instalações com cliente e técnicos terceiros;
• Demais rotinas da área.

Dúvidas? Entre em contato com

Requisitos:

O que você precisa ter?

• Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente N1) via telefone, e-mail e acesso remoto;
• Sólidos conhecimentos em informática geral: Windows, Instalação de softwares e Drivers, etc.;
• Noções de redes (configuração e troubleshooting de IP);
• Manutenção e montagem de Hardware;
• Instalação, configuração e manutenção de Software;
• Experiência prática com ferramentas de suporte remoto;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários;
• Capacidade de atuar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas e prioridades sem comprometer a qualidade das entregas;
• Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação, Ciência da computação ou Engenharias;
• Conhecimentos em Excel;

Desejável:

• Formação técnica em mecânica, mecatrônica, eletrônica ou elétrica;
• Vivência comprovada em atendimento ao cliente, com foco especial em rotinas de pós-venda (acompanhamento, resolução de chamados e fidelização do cliente);
• Conhecimento em eletroeletrônica.

Benefícios

✔️Vale Refeição de R$ 50,00/dia;

✔️Assistência médica e odontológica para colaborador e dependentes;

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: São Paulo - SP - Atuação presencial (Zona sul)

Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 8h30 às 18:30 e de Sexta das 8h30 às 17:30