Associate Field Service Technician

Realiza a instalação, a depuração e a manutenção técnica de hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Executa inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos em produtos dentro de uma área de atendimento designada. Inspeciona produtos para garantir seu funcionamento correto, soluciona problemas identificados e/ou encaminha as demandas conforme os procedimentos estabelecidos. Agenda atendimentos, preenche toda a documentação necessária e interage com os clientes para assegurar a satisfação com a prestação do serviço e a compreensão sobre o funcionamento do produto.

• Adquire familiaridade com as práticas e procedimentos de um Técnico de Assistência em Campo (Field Service Technician).
• Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza uma ou mais das seguintes atividades: Tratamento de Incidentes: utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas por meio de uma análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos em hardware ao nível de componentes.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala softwares pertinentes.
• Manutenção Preventiva: realiza verificações de rotina seguindo procedimentos documentados.
• Repõe insumos conforme as orientações.
• IMAC/R: instala, desloca, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento de Clientes: orienta e treina clientes quanto ao uso e à operação de hardwares e softwares instalados.
• Participa de treinamentos regulares sobre hardware e software (em ambiente de trabalho, em sala de aula ou via web).
• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs (indicadores-chave de desempenho) estabelecidos.
• Auxilia em projetos especiais, conforme designado.

Qualificações Necessários:

• Técnico em Eletrotécnica, eletrônica, ou correlatas;
• Experiências com manutenção e reparo em Serviços em Campo, preferencialmente com ATM´s ou automação bancária.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• CFT Ativo;
• Residir em Taubaté ou proximidades;
• CNH B;
• Carro próprio;
• Disponibilidade de Inicio imediato.