Associate Field Service Technician

Realiza a instalação, a depuração e a manutenção técnica de hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Executa inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos em produtos dentro de uma área de atuação definida. Inspeciona os produtos para verificar seu correto funcionamento, soluciona problemas identificados e/ou encaminha as demandas para níveis superiores, conforme os procedimentos estabelecidos. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e interage com os clientes para garantir a satisfação com a prestação do serviço e a compreensão sobre o funcionamento do produto.

• Adquire familiaridade com as práticas e procedimentos de um Técnico de Serviços de Campo.
• Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza algumas ou todas as seguintes atividades: Tratamento de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware em nível de componente.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala softwares aplicáveis.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
• Repõe insumos conforme as instruções.
• IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e a operação de hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (práticos/no local de trabalho, em sala de aula e via web).
• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais, conforme designado.

Qualificações Necessários:

• Ensino médio completo.
• Possuir CFT ativo;
• CNH ativa;
• Possuir veículo próprio;
• Ensino técnico em eletrônica, eletrotécnica, ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar na cidade de Presidente Prudente SP ou/e cidades vizinhas.