Atención a Clientes en Plataformas Digitales

Los grandes resultados siempre empiezan con grandes personas. ¿Te sumas?

¿Te apasiona brindar soluciones y crear experiencias positivas para cada cliente?

En Servicios Piagui buscamos a una persona con vocación de servicio, capaz de escuchar, orientar y dar seguimiento oportuno a las necesidades de nuestros clientes.

Este puesto es ideal para quien disfruta comunicarse, resolver situaciones con empatía y colaborar con distintas áreas para ofrecer una atención cercana y eficiente.

¿Qué harás?

Atenderás a clientes internos y externos por teléfono, chat y correo electrónico, brindando orientación clara y un servicio cordial.

Registrarás y darás seguimiento a pedidos, devoluciones y aclaraciones; gestionarás información en CRM y bases de datos; escalarás casos especiales y elaborarás reportes básicos de seguimiento.

Lo que buscamos

• Preparatoria concluida.
• Mínimo un año de experiencia en atención telefónica, telemarketing, seguimiento a clientes, captura de pedidos o servicio postventa.
• Deseable contar con cursos de atención al cliente, CRM o marketing digital.
• Inglés básico deseable, no indispensable.
• Manejo de CRM, bases de datos o sistemas de gestión.

Competencias que te harán destacar

• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Empatía y orientación al cliente.
• Capacidad de análisis.
• Sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.

¿Qué encontrarás aquí?

• Libertad para proponer.
• Proyectos con impacto real en el negocio.
• Equipos que colaboran y escuchan nuevas ideas.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Un entorno donde los resultados y las personas tienen el mismo valor.

Si disfrutas escuchar, resolver y convertir cada interacción en una experiencia positiva, queremos conocerte.

Nuestro compromiso

En Servicios Piagui promovemos un ambiente inclusivo y de igualdad de oportunidades. Todas las personas son consideradas con base en su talento, experiencia y competencias, sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, religión o cualquier otra condición protegida por la ley.