Atención al cliente Interno y externo con Excel Avanzado

Descripción del rol:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada tendrá como foco principal la gestión operativa de plataformas como GeoVictoria y GU Trade, brindando soporte a colaboradores que presenten conflictos o dudas con estas herramientas. Su rol será clave para mantener la fluidez operativa del equipo, permitiendo que otros analistas puedan enfocarse en tareas de mayor profundidad.

Principales responsabilidades:

• Atender consultas y reclamos internos vinculados al uso de GeoVictoria y GU Trade.
• Realizar seguimiento de casos, gestionando respuestas y soluciones tanto con los colaboradores como con los proveedores de las plataformas.
• Cargar, revisar y analizar datos en Excel u otras herramientas.
• Brindar soporte funcional a sus compañeros de equipo y cubrir tareas en caso de ausencias.
• Colaborar con la mejora continua de procesos internos relacionados con la gestión de plataformas.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente interno o externo (preferentemente en call center o áreas de soporte).
• Buen manejo de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples).
• Interés por el análisis de datos, resolución de problemas y procesos operativos.
• Deseable: experiencia previa en RRHH o áreas administrativas.

Valoramos:

• Proactividad, empatía y buenas habilidades comunicacionales.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa y organizada.
• Ganas de aprender y desarrollarse en el uso de plataformas de gestión.

Requisitos