Atendente de Laboratório | Hospital e Unidades (Banco de Talentos)

Colocar em prática os processos de recepção ao cliente interno e externo, cumprindo os procedimentos operacionais padrão

e procedimentos sistêmicos, visando um atendimento seguro, eficaz e humanizado;

Realizar a recepção do paciente, conduzindo todos os procedimentos administrativos para a realização dos exames, e

encaminhamento do mesmo para a equipe técnica zelando pela comunicação efetiva e minimização de possíveis erros;

Realizar o atendimento aos clientes via WhatsApp atendendo às demandas solicitadas, esclarecendo dúvidas e garantido um

atendimento cortês e ágil;

Agendar exames e procedimentos via Sistema de Gestão para controle da demanda e eficiência do atendimento;

Cadastrar e admitir pacientes via Sistema de Gestão para iniciar a linha de cuidado.;

Lançar via sistema de gestão os dados dos exames solicitados no pedido médico, atentando para os termos técnicos,

cuidando para que não haja falha no lançamento das informações;

Levantar valores a partir de solicitação de orçamento para atendimentos particulares, atentando para a complexidade e

detalhamento das informações técnicas;

Receber valores monetários referentes aos atendimentos particulares, e armazenar as espécies no cofre da unidade;

Solicitar a presença da equipe técnica, sempre que necessário, para recebimento dos materiais biológicos para a

realização de exames laboratoriais, disponibilizando a etiqueta com as informações pessoais do cliente para a

identificação correta da amostra;

Entregar resultados de exames através de acesso ao Sistema de Gestão, observando atentamente protocolo de segurança

,contribuindo para o andamento do processo diagnóstico seguro e eficaz;

Autorizar e/ou finalizar as guias conforme pedido médico;

Participar de reuniões administrativas para alinhamento das demandas setoriais e institucionais, apresentando os pontos

fortes e sugerindo melhorias para a eficiência dos fluxos de atendimento;

Administrar o monitoramento de falhas previstas em Matriz de Riscos, registrando as ocorrências em formulário

padronizado, no sentido de garantir a segurança e a excelência da experiência do cliente;

Participar de capacitações e treinamentos oferecidos pela instituição, objetivando o aprimoramento individual e da

equipe;

Promover uma comunicação eficaz com a equipe e com a liderança, compartilhando informações com transparência,

objetividade e segurança, e zelar pelo sigilo e discrição no que diz respeito aos atendimentos realizados;

Garantir o bom funcionamento dos equipamentos existentes nas recepções utilizando-os com zelo e responsabilidade e

administrar o estoque de material;

Apoiar no agendamento de exames e outros procedimentos de outras unidades assistenciais da Unimed Juiz de Fora,

encaminhando a demanda para outros setores, sempre que necessário;

Exercer outras atividades correlatas ao cargo, sempre que necessário.

Ensino Médio - Completo

Competências Técnicas:

Informática básica;

Noções de recepção na área da saúde;

Conhecimento sobre execução de guias de operadoras de saúde.

Informações adicionais: Desejável experiência prévia em rotina de atendimento ao público.

Para cuidar da sua saúde profissional: ticket alimentação/refeição + vale transporte + PPR + incentivo educacional​ + abono assiduidade + seguro de vida

​

Para cuidar da sua saúde física: plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass)

Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.