ATENDIMENTO CONSULTIVO | EMISSÃO – CHARGEBACK

Atendimento – Emissão | Tratativas de Chargeback

Estamos em busca de profissionais para atuar na área de Emissão (FOS), realizando tratativas relacionadas a cartões e processos de chargeback na América Latina.

A atuação será voltada principalmente para tratativas por e-mail, exigindo atenção aos detalhes, organização e perfil analítico para análise das informações e cumprimento dos prazos.

Principais atividades

• Realizar tratativas de casos recebidos por e-mail;
• Analisar informações e transações relacionadas a cartões;
• Realizar validações de usuários, prazos, métodos de segurança e fondeos;
• Analisar os casos e identificar a tratativa adequada;
• Realizar processos relacionados à contestação de transações (chargeback);
• Atualizar informações e status nos sistemas internos;
• Seguir procedimentos e critérios estabelecidos para cada caso;
• Garantir o cumprimento dos prazos de tratamento.

Perfil desejado

• Perfil analítico e atenção aos detalhes;
• Boa organização para trabalhar com diferentes demandas;
• Boa comunicação escrita;
• Facilidade para interpretar informações e seguir procedimentos;
• Conhecimento ou experiência com chargeback, contestação de transações ou cartões será considerado um diferencial;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Escala

6x1 – Domingo a domingo, conforme escala operacional e com folgas conforme programação.

Atuação

💻 Tratativas realizadas por e-mail, com foco em análise e resolução de casos relacionados à Emissão e Chargeback.

Requisitos