Auditeur(ice) de nuit
Summary
Night auditor at a hotel in Laval, Quebec who performs nightly revenue audits (room, phone), reconciles accounts and daily financial reports, ensures accurate accounting of hotel income, and provides customer service during night shifts including handling reservations and phone calls.
- Balances et audits pour les revenus de salle de précision et les revenus de téléphone ; aide à la préparation de tous les rapports pertinents aux revenus quotidiens.
- Équilibre et vérification de l'exactitude de tous les frais de chambre et de taxes, des rapports de caisse et des comptes des invités et de la maison.
- Complète et transmet quotidiennement les rapports de gestion et de comptabilité et les pièces justificatives nécessaires pour assurer la comptabilisation exacte des revenus et des dépenses de l'hôtel.
- Communique avec les autres départements de l'hôtel si nécessaire pour résoudre les écarts comptables et pour demander ou fournir des informations.
- Exécute toutes les fonctions de représentant du service à la clientèle selon les besoins ; réservations de salles de réservation ; répondre aux appels téléphoniques de l'hôtel et informer les clients des messages ; facilite la bonne sécurité des clés du service.
- Répond rapidement aux demandes des clients de manière amicale. Suivi pour assurer la satisfaction des clients.
- Fournit une image professionnelle à tout moment à travers l'apparence et la tenue vestimentaire.
- Suivre les politiques et procédures de l'entreprise.
- Supervise le fonctionnement quotidien de l'hôtel tel que délégué par la direction.
- Maintient les procédures pour la sécurité des fonds, la sécurité des invités et les procédures d'urgence - capacité à instruire, diriger et prendre le contrôle dans les situations d'urgence.
- Autres responsabilités de gestionnaire en service, au besoin ou assignées.