Automation Support Engineer

Tacstone Technology Automation Support Engineer (RPA) 40 Amsterdam 3.000-4.500 Krijg jij energie van een probleem dat je hebt opgelost? Bij Tacstone draaien meer dan 40 klanten op automatiseringen die wij bouwen én beheren, van zorginstellingen tot woningcorporaties. Valt zo'n automatisering stil, dan merkt de klant dat direct. Jij zorgt dat dat niet gebeurt, en als het toch gebeurt, dat het snel weer loopt. Bij ons is beheer geen bijzaak. Daarom zoeken we mensen die dit werk echt willen doen. Je haalt voldoening uit uitzoeken waarom iets niet werkt, het oplossen en zorgen dat het niet opnieuw gebeurt. Wil je goed worden in het draaiend houden van complexe automatiseringen? Lees dan verder. Wat ga je doen? Je bent een vast gezicht in ons beheerteam en richt je vooral op UiPath RPA. Je werk bestaat uit: - Eerste aanspreekpunt: je registreert en beoordeelt klantmeldingen en vragen, en handelt ze af of zet ze gericht door; - Overzicht houden: je helpt bij de dagelijkse verdeling van meldingen binnen het beheerteam en bewaakt dat niets blijft liggen; - Storingen oplossen: je onderzoekt waarom een automatisering vastloopt, herstelt de dienst zo snel mogelijk en houdt de klant op de hoogte; - Monitoren: je bewaakt automatiseringen in onze monitoring tool en grijpt in voordat de klant iets merkt; - Wijzigingen doorvoeren: je bereidt aanpassingen in automatiseringen voor en levert ze aan via een pull request. Een ervaren developer reviewt je werk en helpt je verder; - Kennis vastleggen: je documenteert oplossingen en werkinstructies, zodat het team steeds sneller wordt; - Patronen herkennen: je ziet terugkerende problemen en brengt ze in voor een structurele oplossing. We werken met intern ontwikkelde AI-tools die ons beheerwerk slimmer maken. Jij gebruikt ze dagelijks en ziet dus als eerste wat beter kan; je draagt actief bij aan de doorontwikkeling ervan. Tacstone is een platte organisatie. Je werkt dagelijks samen met ervaren ...