AZZAS F&L | Product Operations II | Labs

No Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, somos movidos por pessoas. São elas que impulsionam ideias, constroem marcas e fazem a moda acontecer todos os dias.

Aqui, cada pessoa tem voz, espaço e responsabilidade na construção do que fazemos. É assim, todos os dias, que nos tornamos o maior Grupo de Moda da América Latina.

Na Tribo Omni Lojas do Labs, a gente constrói as ferramentas digitais que potencializam o trabalho do time de venda das lojas físicas de todas as marcas do Grupo. Somos responsáveis pela tecnologia que torna o atendimento em loja mais ágil e personalizado, amplia o acesso ao estoque, facilita o fechamento da venda e fortalece o relacionamento com o cliente.

Estamos abrindo uma vaga de Product Operations Pleno para ser o elo entre a operação das lojas e o time de produto. É uma cadeira para quem quer ter visão de ponta a ponta: da loja ao roadmap, do problema à solução. A pessoa que vier para cá vai transformar o que acontece no chão de loja em insumo para o roadmap, garantir que os times de backoffice tenham as ferramentas funcionando e usar dados e IA para fazer isso com cada vez mais velocidade e escala.

Se você gosta de investigar, de transitar entre times técnicos e operacionais, de estar perto de quem usa o produto de verdade e de resolver problemas com impacto direto na receita das lojas, esse é o lugar.

• Acompanhar casos de suporte junto aos times de operação, apoiando investigações e garantindo que os problemas cheguem ao time de produto com clareza e urgência
• Traduzir o que acontece nas lojas em encaminhamentos claros para o roadmap, fechando o ciclo entre operação e produto
• Estar perto de quem usa o produto: visitas em campo, monitoramento de canais e coleta ativa de feedbacks
• Planejar e aplicar treinamentos para os times que operam as ferramentas, produzindo materiais que garantam capacitação no uso e disseminação de boas práticas
• Acompanhar a expansão da ferramenta para novas lojas e marcas, garantindo uma entrada estruturada em cada abertura
• Garantir que as ferramentas de backoffice da tribo atendam com eficiência as necessidades dos times internos das marcas
• Manter relacionamento ativo com áreas como Comercial das marcas, Digital e Martech, antecipando demandas antes que virem problema
• Mapear dores recorrentes e propor melhorias estruturais que reduzam o volume de chamados
• Usar IA para automatizar investigações, triagem de suporte e geração de documentação

• Raciocínio analítico forte: gosta de investigar e não desiste antes de entender o problema
• Perfil de relacionamento: transita com facilidade entre times técnicos, operacionais e pessoas de loja
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal
• SQL para consultas e investigação de dados, requisito fundamental
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas no ritmo do varejo físico
• Interesse genuíno em aplicar IA para ganhar velocidade e qualidade no trabalho

Será um diferencial:

• Experiência com suporte a produtos digitais em varejo, omnicanalidade ou operações de loja
• Conhecimento de fluxos de pagamento e emissão de notas fiscais
• Ferramentas de BI e analytics: DataStudio, PowerBI, Firebase, GA4
• Noções de arquitetura de sistemas (backend, mobile, integrações via API)
• Experiência com automação no-code (Make, n8n ou similares)

NOSSOS BENEFÍCIOS

No Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial para construir o maior Grupo de Moda da América Latina. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensado para apoiar o bem-estar, o desenvolvimento e o dia a dia de quem faz parte da nossa história.

Saúde e bem estar

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Seguro de vida

• Programas de bem-estar físico, como Wellhub ou TotalPass

• Iniciativas de apoio à saúde mental

Dia a dia e qualidade de vida

• Benefícios flexíveis por meio de cartão Flash

• Vale transporte

• Parceria com o SESC

• Clube de vantagens com parceiros

• Day off de aniversário

• Extensão de licença maternidade

• Extensão de licença paternidade

• Descontos nas marcas do grupo

Desenvolvimento e crescimento

• Programas de capacitação e desenvolvimento

• Trilhas de aprendizagem corporativas

• Iniciativas de reconhecimento e engajamento

Reconhecimento

• Participação nos resultados, conforme política vigente

* Os benefícios podem variar de acordo com o cargo, a unidade e as políticas internas da companhia.

Sonhar grande para fazer gigante, com gente boa e do bem.