（報到日待定）遠距工作：知名旅遊平台客服專員（英文精通）晚班／夜班（需輪班）

1.使用線上客服系統，透過電話及文字協助旅遊平台之中、英文之用戶。

2.文字服務中，若遇到非英語之外語之用戶，則使用內部AI翻譯工具進行回覆。

3.協助處理顧客服務案件，確保顧客滿意並降低負面衝擊。

4.提供行程相關資訊、顧客心聲及流程等協助。

5.其他主管交辦事項。

-需具備
精通之英文能力（聽說讀寫）。
文字服務中，若遇到非英語及中文用戶，則使用內部AI翻譯工具回應用戶。

-採四週變形工時排班，需配合輪班及排休(視人力狀況排班排休)，輪班(非多段班)，排休天數主要依照當月紅字天數。

-需要有獨立空間並且為固定辦公的地點，網路環境必須為有線網路(網路線)，上傳&下載各別都超過20M以上。

（若無法輪班、有其中幾個班次固定無法輪、沒有有線網路或無獨立空間者請勿投遞履歷。）

以下為目前出勤時段：
15:00~24:00、16:00~01:00、17:00~02:00、23:00~08:00（目前主要以這邊的班段為主，各月份會因業主需求異動）
07:00~16:00、09:00~18:00、12:00~21:00
（上班時段仍依實際排班為主，可能因專案需求異動）

-本職缺為全遠端職缺，同仁需有基本電腦操作能力（包含最基本的電腦使用方式、office軟體等基本操作）

-享公司全套電腦設備(配送到府)。

-職缺所示之薪資為底薪，全勤獎金、夜班津貼及試用期後依每月的工作考核結果等額外發放之獎金（隔月發放）另計。

-此為國內職缺，居住地於台灣本島者皆可應徵，暫謝絕居住海外的求職者，謝謝。

-總部目前位於新北市中和區。